Deel vacature op

Solliciteer
Medewerker Klantbureau
Vacatures

Medewerker Klantbureau

Tabitha, Den Haag
24-36 uur

Recent is Cardia gestart met het Klantenbureau. Hiermee bieden wij een professionele en gastvrije klantingang. Wil jij onderdeel worden van deze dynamische vraagbaak? Kan jij het zorgdragen voor dat eerste, warme contact? Lees dan vooral even verder. Voor ons Klantbureau vanuit locatie Tabitha zijn wij per direct op zoek naar een:

Medewerker Klantbureau

Wat ga je doen?

  • Je zorgt voor een goede bereikbaarheid voor nieuwe cliënten, mantelzorgers en verwijzers, zowel telefonisch en per mail.
  • Belangrijk is dat je de vragen helder krijgt en de urgentie van de verzoeken kan inschatten.
  • De vragen die je krijgt handel je zoveel mogelijk zelfstandig af, indien nodig verwijs je door naar de woonzorgconsulent.
  • Cross-selling is ook een belangrijk deel van je werkzaamheden, denk aan het signaleren van de behoefte aan (extra) zorg en ondersteuning.
  • Je registreert al je werkzaamheden in het systeem en weet op de juiste manier standaardbrieven en –mails op te stellen.
  • Naast bovengenoemde kern van de werkzaamheden zal je je nog bezighouden met tal van andere administratieve werkzaamheden zoals het aanvullen van onze database met FAQ.

Wij bieden

Een plezierige werksfeer waar aan collegialiteit veel waarde wordt gehecht. Je krijgt een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. De functie is nieuw en wordt derhalve momenteel beschreven en gewogen, een definitieve inschaling volgt zo spoedig mogelijk. Onze secundaire arbeidsvoorwaarden hebben wij recentelijk in samenspraak met onze medewerkers uitgebreid. Naast de collectieve korting op diverse verzekeringen hebben wij nu ook een fietsplan, sport- of fitnessabonnement regeling, computer/laptopplan en een bonusregeling wanneer je een nieuwe collega aanbrengt.

Wat we zoeken

Kennis, ervaring en deskundigheid

  • MBO diploma het liefst in een dienstverlenende richting.
  • Ervaring in een klantgerichte (service) functie, bijvoorbeeld klantbemiddelaar, cliëntondersteuner, baliemedewerker of in een klantcontactcentrum.
  • Bij voorkeur kennis van medische terminologie.

Persoonskenmerken

  • Zelfstandig kunnen werken binnen de gestelde richtlijnen en duidelijk prioriteiten kunnen stellen.
  • Tact en invoelend vermogen maar ook zeker met een commerciële touch om de behoefte te vertalen naar onze diensten.
  • Snel kunnen schakelen tussen werkzaamheden en stressbestendig.
  • Begrip en respect voor de levensovertuiging van cliënten, medewerkers en vrijwilligers.
  • Er wordt naast het Office pakket gewerkt met Zorgdomein, Point en ONS, kennis van deze programma’s is een pre.

Enthousiast geworden?

Ben je enthousiast geworden en herken je jezelf in het profiel? Klik dan op onderstaande knop om je motivatiebrief en CV te versturen!

Voor aanvullende informatie kun je contact opnemen met Woonzorgconsulent Monique Scarpa op telefoonnummer 070-8008888 of via werken@cardia.nl.

De sluitingsdatum van deze vacature is 31 mei 2019.

Solliciteer nu!

Als je solliciteert worden je gegevens, nadat je op bovenstaande button hebt geklikt, doorgestuurd via de beveiligde omgeving van HR Office naar Cardia.

Over ons

Cardia is een ouderenzorgorganisatie met korte lijnen. We zijn kleinschalig georganiseerd daardoor voelen onze cliënten en medewerkers zich persoonlijk gekend. Onze medewerkers zijn deskundig en werken met bezieling en plezier.

In de regio Haaglanden hebben wij een viertal locaties voor wonen, zorg en welzijn. Ook bieden we thuiszorg en services. Vanuit onze christelijke en planetree waarden bieden wij mensgerichte zorg.

Wil jij je inzetten voor het geluk en welzijn van ouderen en je daarnaast ontwikkelen in je vakgebied? In een organisatie met hart voor zorg? Wil je werken in een klein en hecht team? Dan is Cardia de werkgever die je zoekt.